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消费者举报投诉须知

发布日期:2020-05-29 14:43   来源:未知   阅读:

  1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,其权益受《消费者权益保护法》等法律法规保护。

  2.消费者的权利:人身财产安全权;商品或服务知情权;商品或服务主动选择权;公平交易权;合法权益损害的赔偿权;消费获知权;人格尊严、民族风俗习惯的尊重权。

  (6)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

  6.投诉须知。消费者通过信函、传线网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

  消费者采用电话、上门等形式投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款各项信息。